ProContact est un centre de contact généraliste et multicanal implanté depuis 2001 à l’Ile Maurice, 2015 à Madagascar et 2019 à l'Ile Rodrigues. L’entreprise offre un large éventail de solutions télémarketing et de gestion de la relation client en BtoB/BtoC sur les marchés francophones ou étrangers. Spécialistes de la gestion distante de vos opérations ProContact propose des formules allant de leur prise en charge complète, ou permet « l’incubation » de vos projet d’externalisation jusqu’à une installation en propre. Pionnier de l’outsourcing à l’Ile Maurice, ProContact est désormais une référence incontournable dans l’Océan Indien. Sa mission est de fournir à des clients distants, tous types de services externalisables, avec une expertise permettant de les dynamiser ou d'accompagner leur installation en propre. (Maurice/Madagascar) La qualité de service est le principal atout de l’entreprise, qui se veut un pôle d’excellence et de compétences. Nos services : Front Office : Service clients, télésecrétariat, support technique, prise de commande, service consommateurs, gestion de débordement… Marketing : Qualification de fichiers, génération de leads, études et sondages, prise de rendez-vous, télévente, téléprospection, rétention, cocooning … Back Office : Saisie, traitements (fax, mails, courriels)… Multicanal : Réseaux sociaux, chat, web call back, Email… Finance : Gestion factures fournisseurs et clients, recouvrement… Service digital : Ticketing/TMA pour le web, le marketing digital et métiers du e-commerce pour les professionnels du web et du marketing Plus d'informations : www.procontact-solutions.fr